Na Criative Studio, cada produto é feito com muito carinho e atenção aos detalhes 💖 Trabalhamos com itens personalizados, produzidos especialmente para cada cliente.
Por isso, realizamos trocas ou devoluções apenas nas seguintes situações:
✔️ Produto com defeito de fabricação
✔️ Produto com avarias (danos) causadas no transporte
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, é necessário:
Entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail dentro do prazo informado
Enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema
Manter o produto sem uso e em sua embalagem original
Após a análise, se confirmado o defeito ou avaria, realizaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme o caso.
⚠️ Importante:
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas por erro no envio de foto, frase ou informações enviadas pelo cliente no momento da compra. Por isso, pedimos atenção no preenchimento dos dados.
Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido em perfeito estado e com a qualidade que merece 🤍
